KI-gestützte Stammkundenanalyse für Tankstellen — Grundlage für den Handelsvertreterausgleich (HVA).

Tankstellenpächter haben am Ende der Pachtschaft regelmäßig einen Ausgleichsanspruch analog § 89b HGB gegenüber dem Mineralölunternehmen. Voraussetzung ist, dass während der Pachtzeit Stammkunden für die Marke gewonnen wurden, von denen das Unternehmen auch nach Pachtende profitiert. Die Höhe des Anspruchs hängt zentral vom Stammkundenumsatzanteil ab. Liegt keine unabhängige eigene Auswertung vor, gilt im Streitfall häufig die vom Mineralölunternehmen gelieferte Zahl mit entsprechendem Nachteil für den Pächter.

HVA steht für Handelsvertreterausgleich — den Ausgleichsanspruch nach § 89b HGB, der Handelsvertretern nach Vertragsende zusteht. Tankstellenpächter im Agenturgeschäft werden von der Rechtsprechung wie Handelsvertreter behandelt, deshalb gilt der Anspruch für sie analog. Umgangssprachlich ist auch von Tankstellenausgleich, Ausgleichszahlung oder Abfindung am Pachtende die Rede — gemeint ist derselbe Anspruch. Seine Höhe hängt maßgeblich vom Stammkundenumsatzanteil ab, den unsere Stammkundenanalyse aus Ihren Kassenjournaldaten ermittelt.

Sie übergeben uns die elektronischen Kassenjournaldaten Ihrer Station, je nach Kassensystem zum Beispiel als EJournal- oder GZ0-Dateien, für mindestens 365 Tage. Zusätzlich brauchen wir das Stationsprofil mit Stationsname, Adresse und den verwendeten Agenturkategorien für Kraftstoff, Shop und Wäsche. Bei vorhandener Waschanlage ergänzen Sie Angaben zum verkauften Waschpass: Verkaufspreis, Einlösezeitraum und Anzahl der enthaltenen Wäschen. Andere Daten sind nicht erforderlich. Übergabe per verschlüsseltem Upload oder per Datenträger mit Kurier.

Wir prüfen kostenlos, ob in der vorliegenden Auswertung Positionen fehlen. In den Auswertungen, die uns bisher vorlagen, war ausschließlich der Kraftstoff berechnet; Shop und Waschgeschäft tauchten nicht auf. Ob das bei Ihnen ebenso ist, zeigt erst der Blick in Ihr Dokument. Geprüft wird ausschließlich, ob etwas fehlt: nicht ausgewertete Kategorien, fehlende Auswertungstage, nicht ausgewiesene Rechenschritte, eine nicht offengelegte Herleitung des Korrekturfaktors. Den ausgewiesenen Wert selbst rechnen wir nicht nach und bewerten ihn nicht — eine eigene Nachrechnung kann einen niedrigeren Stammkundenanteil ergeben als das Dokument, das Ihnen vorliegt. Findet sich keine Lücke, behalten Sie Ihre bisherige Zahl, und es entstehen Ihnen keine Kosten.

Wir werten die elektronischen Kassenjournale aller gängigen Tankstellen-Kassensysteme aus — zum Beispiel Scheidt & Bachmann, HUTH oder Tokheim. Unsere Auswertungs-Engine wird vor jedem Auftrag auf das jeweilige Kassensystem und seine Datenformate konfiguriert. Ob Ihre konkrete Datensicherung vollständig und auswertbar ist, stellen wir im Rahmen der kostenlosen Datenprüfung fest — Sie erhalten das Ergebnis schriftlich, bevor ein Auftrag entsteht.

Die Erstellung des Gutachtens dauert in der Regel zwei bis drei Wochen ab vollständiger Datenübergabe. Eine beschleunigte Bearbeitung binnen einer Woche ist mit einem Aufschlag von 25 Prozent möglich. Voraussetzung für den Beginn der Bearbeitung ist die vollständige Anlieferung der Kassenjournaldaten und des Stationsprofils. Vor Bearbeitungsstart prüfen wir die Daten auf Vollständigkeit und Plausibilität und melden uns bei Lücken zurück.

Die Preisstruktur ist modular je Station. Stammkundenanalyse Kraftstoff kostet 1.250 Euro netto, Shop 1.000 Euro netto, Waschgeschäft 500 Euro netto. Der Korrekturfaktor Bezahlverhalten nach Schritt 5 ist als 250-Euro-Modul einzeln zubuchbar oder im Komplettpaket enthalten. Das Komplettpaket aus allen drei Kategorien plus Korrekturfaktor liegt bei 2.650 Euro netto — 350 Euro günstiger als die Einzelbuchung (3.000 Euro). Optional zubuchbar ist die gutachterliche Prozessbegleitung als 1.000-Euro-Pauschale je Auftrag. Mengenrabatte ab der zweiten Station sind eingebaut. Sämtliche Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

Sie erhalten ein vollständiges Lieferpaket je Station: ein Gutachten als PDF mit allen Methodikschritten, fünf prüffähige Excel-Auswertungen, zwölf Monats-Kassenbon-Auszüge zum Nachvollzug und einen Plausibilitätsbericht mit Ampelbewertung pro Kategorie. Jede Zahl im Gutachten ist per Kreuzprüfung auf den Einzelbon zurückführbar. Das ist die Grundlage für die Verwertung durch Anwalt, Gericht oder Wirtschaftsprüfer im Rahmen einer Schadensschätzung nach § 287 ZPO.

Das 5-Schritt-Verfahren ist die in der Rechtsprechung etablierte Methodik zur Ermittlung des Stammkundenumsatzanteils einer Tankstelle. Schritt 1: Trennung des Gesamtumsatzes in Karten- und Barzahlung. Schritt 2: Identifikation von Stammkunden über Karten mit mindestens vier Besuchen im 365-Tage-Zeitraum. Schritt 3: Hochrechnung des Karten-Stammkundenanteils auf die Barzahler. Schritt 4: Zwischenergebnis als Summe beider Anteile. Schritt 5: Korrekturfaktor auf Basis der Bonuskartendaten zur Abbildung wechselnden Bezahlverhaltens.

Das Gutachten ist als Privatgutachten so aufgebaut, dass jede Zahl rechnerisch nachvollziehbar bleibt und damit als Grundlage einer richterlichen Schadensschätzung nach § 287 ZPO dienen kann. Die Methodik folgt der BGH-Rechtsprechung zum Tankstellenausgleich, unter anderem den Entscheidungen VIII ZR 194/06, VIII ZR 249/08 und VIII ZR 130/01. Eine Bestellung als öffentlich bestellter Sachverständiger nach § 36 GewO liegt nicht vor und wird im Gutachten transparent ausgewiesen.

KI-gestützt bezieht sich in unserer Dienstleistung auf drei Bereiche: Erstens auf die Pflege der Engine — jede Methodik-Änderung durchläuft ein dokumentiertes Vier-Augen-Verfahren mit Trockenlauf, Patch-Vorschlag, Sicherheits-Check, Volltest gegen Referenzdaten und schriftlichem Bericht. Zweitens auf die Marktbeobachtung der BGH-Rechtsprechung. Drittens auf die Vorbereitung der mandanten-spezifischen Engine-Konfiguration vor jedem Auftrag (Kassensystem, Stations-Eigenheiten, Bewertungs-Schwerpunkte). Die konkrete Auswertung Ihrer Kassendaten erfolgt durch eine deterministische Python-Engine — jede Zahl im Gutachten ist durch erneuten Engine-Lauf auf denselben Daten reproduzierbar. Außerhalb der Erbringung unserer Dienstleistung setzen wir KI-Werkzeuge zusätzlich bei der Erstellung der redaktionellen Inhalte dieser Website ein; auf Ihre Auswertung hat das keine Auswirkung. Engine-Code und Volltest-Berichte sind auf Anforderung einsehbar.

Nein. Ihre Kassendaten werden nicht an externe Cloud-KI-Anbieter oder Sprachmodelle übertragen; der Zugriff darauf ist technisch gesperrt, und eine Ausnahme gilt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Die Auswertung erfolgt durch eine deterministische, lokal in Deutschland betriebene Python-Engine. Es findet kein KI-Training auf Ihren Daten statt, und Ihre Daten fließen nicht in die Konfiguration der Auswertungen anderer Mandanten ein. Die KI-Werkzeuge, die wir in unserer Dienstleistung einsetzen, betreffen die Engine-Entwicklung, die Marktbeobachtung der BGH-Rechtsprechung und die Vorbereitung der Engine-Konfiguration auf Ihr Kassensystem — auf Ihre Auftragsdaten haben sie keinen Zugriff. Außerhalb der Erbringung unserer Dienstleistung setzen wir KI-Werkzeuge zusätzlich bei der Erstellung der redaktionellen Inhalte dieser Website ein; Auftragsdaten fließen dabei nicht ein.

Verfasser ist Sven Erik Fittje, Inhaber von SF Tankstellen Analytics in Griesheim im Rhein-Main-Gebiet. Er war über zwanzig Jahre selbst Tankstellenpächter und betrieb bis zu fünf Stationen gleichzeitig. Berufliche Grundausbildung: Groß- und Außenhandelskaufmann, Weiterbildung zum IHK-Fachwirt für Handel. Statusbezeichnung: Privatgutachter ohne Bestellung nach § 36 GewO. Wirtschaftliche Verflechtungen mit Mineralölunternehmen bestehen nicht.

Für das Waschgeschäft greift ein eigenständiges Bewertungsmodul. Der Bundesgerichtshof hat in VIII ZR 130/01 (Urteil vom 12.02.2003) ausdrücklich klargestellt, dass im Waschgeschäft einer Tankstelle der Stammkundenumsatzanteil auf einer eigenen statistischen Grundlage geschätzt werden darf; eine pauschale Festlegung auf einen bestimmten Prozentwert hat der BGH dabei nicht vorgenommen. Der Tatrichter darf im Waschgeschäft zudem andere Erhebungsmethoden heranziehen (§ 287 ZPO), wenn die reine Kartennummernauswertung die tatsächlichen Verhältnisse nicht abbildet. Auf dieser Grundlage werten wir Waschpass-Käufer als Stammkunden, weil bereits der Kauf die Mehrfachbindung an die Station dokumentiert. Die konkrete Stammkundenquote ist im Einzelfall datengestützt zu ermitteln und vom Tatgericht nach § 287 ZPO zu schätzen.

Verschwiegenheit und DSGVO-Konformität sind vertraglich geregelt. Wir verarbeiten Ihre Kassenjournaldaten ausschließlich im Auftrag und auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrages nach Art. 28 DSGVO. Die Daten verlassen Deutschland nicht und werden nicht an Mineralölunternehmen oder andere Dritte weitergegeben; externe KI-Dienste haben keinen Zugriff — der Zugriff ist technisch gesperrt, eine Ausnahme gilt nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Die Auswertung erfolgt durch eine deterministische, lokal in Deutschland betriebene Engine — es findet kein Cloud-Upload und kein KI-Training auf Ihren Daten statt. Nach Abschluss des Auftrags können Sie die Löschung der Rohdaten verlangen. Die Auswertungsdokumente bleiben für Ihre Rechtsverteidigung bei Ihnen.